Livraison et retours

Politique de livraison

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, tout en veillant à la qualité de nos services.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de votre commande. En général, les délais sont les suivants :

Livraison en point relais : 5 à 10 jours ouvrés
Livraison à votre adresse : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte affluence. Vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids/ volume de votre commande et de la destination d’expédition. Les frais sont indiqués dans la page du panier, avant le paiement.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (hors Corse). Pour toute livraison en Europe ou l’international, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité.

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

L'article doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé, dans son emballage).
Les articles doivent être retournés avec tous les accessoires et la documentation fournie (le cas échéant).

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez-nous par email ou via notre formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner.
Envoyez-nous le colis à l'adresse postale ou à l’un des points relais communiqués.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par email de l’approbation de votre demande de remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué par virement bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct de produit. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez le retourner en suivant la procédure de retour ci-dessus. Une fois le remboursement effectué, vous pourrez passer une nouvelle commande de l'article souhaité.